د محرمیت پالیسي

پرواز د [وروسته به زیات شي] ([وروسته به زیات شي]) له خوا وړاندې کېږي. په دې پالیسۍ کې «موږ» همدې کاروبار ته وایي.

د محرمیت په اړه پوښتنې: [وروسته به زیات شي]. د دې پاڼې په پای کې اړیکه هم وګورئ.

1. ستاسو د ادارې ریکارډونه. مسافرین، د پاسپورټ معلومات، ټکټونه، بکینګونه، رسیدونه او حساب کتاب چې ستاسو اداره یې داخلوي. ستاسو اداره پرېکړه کوي چې څه وساتي او ولې، نو د دې معلوماتو مسؤلیت د ادارې دی (په قانوني ژبه، اداره د معلوماتو مسؤل (controller) ده). موږ دا معلومات یوازې د ادارې په استازیتوب او د هغې د لارښوونو سره سم ساتو او پروسس کوو (موږ پروسس کوونکی (processor) یو).

2. د کارکوونکو حسابونه. هغه حساب چې تاسو پرې ننوځئ: کارن نوم، نوم، PIN، د ننوتلو سېشنونه او د امنیت لړلیک. د دې مسؤلیت زموږ دی (موږ د معلوماتو مسؤل (controller) یو).

که تاسو د یوې سفري ادارې مسافر یا پېرودونکی یاست او غواړئ خپل معلومات وګورئ، سم یې کړئ یا یې ړنګ کړئ، مهرباني وکړئ لومړی له هماغې ادارې وپوښتئ. موږ به له ادارې سره د دې کار په کولو کې مرسته وکړو.

حسابونه پرواز یا ستاسو د ادارې مدیر جوړوي. ځان ثبتول (sign-up) نشته او موږ ستاسو برېښنالیک نه غواړو (یوازې که د Google یا Apple ننوتل وتړئ، هغوی ښايي موږ ته یو برېښنالیک راکړي — لاندې وګورئ).

• حساب: کارن نوم، نوم، په هر ټیم کې دنده (مدیر، اجنټ یا کتونکی)، حساب کله جوړ شوی او تاسو وروستی ځل کله ننوتي یاست.
• PIN یا پټنوم: یوازې د یو اړخیز ګډوډ کوډ (bcrypt hash) په بڼه ساتل کېږي. هېڅوک — حتی موږ هم — له دې کوډ څخه ستاسو PIN نه شي لوستلای.
• پاس‌کي (د ګوتې یا مخ په نښه خلاصول)، که یې زیات کړئ: یوازې عامه کیلي (public key) او د وسیلې نوم. ستاسو د ګوتې نښه یا مخ هېڅکله ستاسو له تلیفون څخه نه وځي.
• د Google یا Apple ننوتل، که یو یې وتړئ («د Google سره دوام» یا «د Apple سره دوام»): هغه د حساب پېژند چې Google یا Apple موږ ته راکوي او هغه برېښنالیک چې له موږ سره یې شریکوي (Apple ښايي یو پټ برېښنالیک راکړي). دا یوازې هغه حساب خلاصوي چې تاسو یې دمخه لرئ — هېڅکله نوی حساب نه جوړوي. تاسو یې په ترتیباتو کې جلا کولای شئ، او کله چې ستاسو PIN بیا تنظیم شي یا حساب مو ړنګ شي، لرې کېږي.
• ننوتلې وسیلې: د هر سېشن لپاره IP پته، د براوزر یا وسیلې ډول او دا چې وروستی ځل کله کارول شوی.
• د امنیت لړلیک: ننوتل (له IP پتې سره)، د غلط PIN له امله د حساب قفلېدل، او په حسابونو او ټیمونو کې بدلونونه (چا څه کړي، او کله).
• خبرتیاوې او پوش: په اپ کې ستاسو د خبرتیاوو لړلیک، او — که خبرتیاوو ته اجازه ورکړئ — ستاسو د براوزر د پوش خبرتیا پته، یا ستاسو په تلیفون کې د پرواز اپ د وسیلې ټوکن (کله چې ووځئ یا اپ لرې کړئ، لرې کېږي).
• د ټیم بحثونه: هغه پیغامونه چې تاسو د خپل ټیم په بحثونو کې لیکئ.
• د AI کارونه: ستاسو ټیم څومره AI غوښتنې کړې او څومره کریډیټ یې کارولی، د هر کس لپاره په هره میاشت کې.

دا پورې اړه لري چې یوه اداره څه کاروي؛ د هغې ریکارډونه کېدای شي دا شیان ولري:

• مسافرین او پېرودونکي: نومونه، لقب، جنسیت، د زېږېدو نېټه، تابعیت، د پاسپورټ شمېره او د پای ته رسېدو نېټه، تلیفون، پته او یادښتونه.
• ټکټونه او بکینګونه: الوتنې، د بکینګ حوالې (PNR)، د ټکټ شمېرې، کرایې، بار او چاپ شوی رسید.
• حساب کتاب: پلور، پېرودنې، تادیات، لګښتونه، اړخونه (پېرودونکي او عرضه کوونکي)، حسابونه او بیلانسونه.
• تاریخچه: چا هر ریکارډ جوړ یا بدل کړی او کله، له پخوانیو نسخو سره.

موږ دا ریکارډونه یوازې ادارې ته د پرواز د وړاندې کولو لپاره کاروو: چې یې ثبت، همغږي، ښکاره، چاپ او شریک کړو، هغسې چې د ادارې کارکوونکي یې غواړي. موږ یې هېڅکله د اعلانونو لپاره نه کاروو، هېڅکله یې نه پلورو او هېڅکله یې بې دلیله نه ګورو (د بېلګې په توګه کله چې اداره مرسته وغواړي، یا د خدمت د خوندي ساتلو لپاره).

• د خدمت د چلولو لپاره چې ستاسو اداره پرې له موږ سره موافقه کړې: ننوتل، د ریکارډونو ثبتول او همغږي کول، د ټکټونو چاپول، د ټیم بحثونه او خبرتیاوې.
• د حسابونو د خوندي ساتلو لپاره: له ډېرو غلطو PINونو وروسته د حساب قفلول، دا ښودل چې چا څه کړي، او د ناوړه کارونې موندل.
• ستاسو د مرستې لپاره کله چې تاسو یا ستاسو اداره له موږ سره اړیکه ونیسي.
• د قانون د پلي کولو لپاره کله چې موږ مجبور یو.

قانوني اساسونه (په اروپايي اتحادیه (EU) او بریتانیا (UK) کې د خلکو لپاره): د کارکوونکو د حسابونو لپاره، زموږ مشروع ګټه په دې کې چې هغه خدمت وړاندې کړو چې ستاسو اداره ورته ثبت شوې او هغه خوندي وساتو؛ له ادارې سره زموږ تړون؛ او قانوني دندې. د ادارې د ریکارډونو لپاره، اداره اساسونه ټاکي، او موږ د هغې د لارښوونو سره سم کار کوو.

موږ ستاسو معلومات ستاسو په اړه د اتومات پرېکړو لپاره نه کاروو. AI یوازې وړاندیز کوي چې په فورمه کې څه ولیکل شي؛ تل یو انسان یې ګوري او ثبتوي یې.

پرواز کولای شي ستاسو لپاره ټکټ، پاسپورټ یا رسید ولولي. دا کار یوازې هغه وخت کېږي چې ستاسو په اداره کې څوک د AI تڼۍ کېکاږي، او یوازې که پرواز د هغې ادارې لپاره AI چالان کړی وي.

بیا هغه عکسونه، PDFونه یا متن چې هغه کس ټاکلي، DeepSeek ته لېږل کېږي. DeepSeek د AI یو شرکت دی چې سرورونه یې د چین په ولسي جمهوریت کې دي. DeepSeek یې لولي او هغه معلومات بېرته لېږي چې موندلي یې دي. بیا ستاسو کارکوونکي دا معلومات د ثبتولو مخکې ګوري.

وروسته له دې چې AI عکسونه یا فایلونه ولوستل، موږ یې نه ساتو. یوازې هغه معلومات چې ستاسو کارکوونکي یې ثبتوي، ستاسو د ادارې د ریکارډونو برخه ګرځي. DeepSeek له دې معلوماتو سره د خپلو شرایطو سره سم چلند کوي؛ د هغه د محرمیت پالیسي وایي چې معلومات په چین کې ساتي، او موږ ژمنه نه شو کولای چې DeepSeek یې څومره موده ساتي.

مرستیال. کله چې څوک د پرواز له مرستیال څخه پوښتنه کوي، د هغه پوښتنه او د ادارې هغه ریکارډونه چې ورسره تړاو لري (د بېلګې په توګه اړوند ټکټونه، خلک یا تادیې، یا هغه ټولې شمېرې چې د هغه په خپله وسیله حساب شوې) DeepSeek ته لېږل کېږي څو ځواب ولیکي. د دې ریکارډونو د موندلو لپاره، پرواز ستاسو د ادارې د ریکارډونو له لنډو لنډیزونو د لټون معلومات («embeddings») د پرواز په خپل سرور جوړوي؛ بل هېڅ شرکت د دې کار لپاره ستاسو ریکارډونه نه ترلاسه کوي. مرستیال پخپله هېڅ شی نه بدلوي: یوازې وړاندیز کوي، او یو کس یې ګوري او تاییدوي. مدیر کولای شي د ادارې لپاره مرستیال بند کړي. موږ د مرستیال خبرې اترې 30 ورځې ساتو.

چین د اروپايي اتحادیې «د کفایت پرېکړه» نه لري. که ستاسو د ادارې پېرودونکي په اروپايي اتحادیه یا بریتانیا کې وي، ستاسو اداره باید پرېکړه وکړي چې د هغوی د اسنادو لپاره AI وکاروي که نه. مدیر کولای شي پرېکړه وکړي چې AI ونه کاروي، او پرواز کولای شي هر وخت د یوې ادارې لپاره AI بند کړي — یوازې له موږ یې وغواړئ.

موږ معلومات نه پلورو او نه یې په کرایه ورکوو، او د اعلانونو لپاره یې له چا سره نه شریکوو. دا خدمت وړاندې کوونکي د پرواز په چلولو کې له موږ سره مرسته کوي:

OVHcloud

د څه لپارهزموږ سرورونه او بیک اپونه

چېرتهجرمني (EU)

څه ترلاسه کويهر هغه څه چې په پرواز کې ساتل کېږي، زموږ په سرورونو کې ساتل کېږي

DeepSeek

د څه لپارهد AI په مرسته د اسنادو لوستل

چېرتهچین

څه ترلاسه کويیوازې هغه فایلونه او متن چې څوک یې د AI تڼۍ سره لېږي، او مرستیال ته پوښتنې د هغو ریکارډونو سره چې د ځواب لپاره اړین دي

Google، Apple، Mozilla (د پوش خدمتونه)

د څه لپارهد وېب خبرتیاوو رسول

چېرتهپه ټوله نړۍ کې د هغوی خپل سرورونه

څه ترلاسه کويستاسو د وسیلې د پوش خبرتیا پته او یو کوډ شوی (encrypted) پیغام چې هغوی یې نه شي لوستلای

Google Firebase Cloud Messaging

د څه لپارهپه اندروید او آیفون اپونو کې خبرتیاوې (په آیفون کې د Apple د پوش خدمت سره یوځای)

چېرتهپه ټوله نړۍ کې د Google سرورونه

څه ترلاسه کويد هر اپ نصب لپاره د وسیلې یو ټوکن، او د هرې خبرتیا لنډ سرلیک او متن (لکه «مریم: د پیغام لنډه بڼه»). ستاسو په اړه نور هېڅ؛ د Firebase شننه (analytics) نشته.

Google او Apple (ننوتل)

د څه لپاره«د Google سره دوام» یا «د Apple سره دوام» — یوازې که یې وکاروئ

چېرتهد هغوی خپل سرورونه

څه ترلاسه کويهغوی ویني چې تاسو پرواز ته ننوځئ؛ موږ له هغوی ستاسو د حساب پېژند او برېښنالیک ترلاسه کوو

د هوايي شرکتونو لوګو زموږ سرور له pics.avs.io څخه ښکته کوي او یوازې د هوايي شرکت دوه توري کوډ کاروي. ستاسو وسیله یوازې زموږ له سرور سره خبرې کوي، او هېڅ شخصي معلومات نه لېږل کېږي.

د پېرودونکو لینکونه: ستاسو اداره کولای شي یو پېرودونکي ته د یوه ټکټ لینک ولېږي، یا یوه پاڼه چالانه کړي چې پېرودونکي پکې خپل ټکټونه د خپل پاسپورټ شمېرې او د بکینګ حوالې په مرسته پیدا کوي. هر څوک چې لینک ولري، د هغه ټکټ چاپي معلومات لیدلای شي؛ د پاسپورټ شمېرې پټې وي، یوازې وروستي 3 توري یې ښکاري. لینکونه هر وخت بندېدای شي او موده یې پای ته رسېدای شي.

موږ کېدای شي هغه وخت هم معلومات ورکړو چې قانون مو مجبور کړي (د بېلګې په توګه د محکمې یو معتبر حکم)، او یوازې هومره چې اړین وي.

د پرواز سرورونه او بیک اپونه په جرمني کې دي، په اروپايي اتحادیه کې. خلک پرواز له ډېرو هېوادونو څخه کاروي، د افغانستان، بریتانیا، متحده عربي اماراتو، پاکستان، ایران او ترکیې په ګډون، نو معلومات د هغوی وسیلو ته او له هغوی څخه هم ځي.

معلومات یوازې په هغو حالتونو کې له اروپايي اتحادیې بهر ځي چې په پورته جدول کې راغلي: په چین کې د AI لوستل (یوازې کله چې څوک د AI تڼۍ کېکاږي)، د Google او Apple له خوا د خبرتیاوو رسول، او که یې وکاروئ، د Google یا Apple سره ننوتل.

ستاسو کاري حساب

تر هغه چې ړنګ شي. ړنګول یې سمدستي بې نومه کوي (لاندې وګورئ).

د ننوتلو سېشنونه

تر هغه چې ووځئ، یا د PIN بیا تنظیمولو، بندېدو یا د حساب ړنګولو له امله له حسابه وایستل شئ.

تړل شوی د Google یا Apple ننوتل

تر هغه چې یې جلا کړئ، ستاسو PIN بیا تنظیم شي یا حساب مو ړنګ شي.

د تلیفون د پوش ټوکن

تر هغه چې ووځئ یا اپ لرې کړئ.

د امنیت لړلیک

24 میاشتې، بیا ړنګېږي.

په اپ کې خبرتیاوې

12 میاشتې، بیا ړنګېږي.

د سرور د تېروتنو لړلیکونه

30 ورځې، بیا ړنګېږي.

بیک اپونه

هره ورځ جوړېږي؛ هر یو 14 ورځې ساتل کېږي.

د حساب ړنګولو غوښتنې (د وېب له فورمې)

له رسیدګۍ وروسته 12 میاشتې، د دې ثبوت په توګه چې موږ پرې کار کړی.

هغه فایلونه چې AI ته لېږل کېږي

له لوستلو وروسته یې موږ نه ساتو.

د مرستیال خبرې اترې

له وروستي پیغام څخه 30 ورځې وروسته.

د ادارې ریکارډونه

تر هغه چې اداره پرواز کاروي. کله چې یوه اداره پرواز پرېږدي، موږ یې ټول ریکارډونه ړنګوو؛ له بیک اپونو څخه په 14 ورځو کې له منځه ځي.

کله چې د یوه کارکوونکي حساب ړنګ شي موږ نوم، کارن نوم، PIN، سېشنونه، پاس‌کي، تړل شوي د Google یا Apple ننوتل، د پوش خبرتیا پتې او د تلیفون ټوکنونه، او د خبرتیاوو لړلیک لرې کوو. هغه څه چې پاتې کېږي د ادارې دي: هغه ریکارډونه چې تاسو جوړ یا بدل کړي (د هغوی تاریخچه هغه نوم ساتي چې تاسو په هغه وخت کې درلود) او هغه پیغامونه چې تاسو د ټیم په بحثونو کې لیکلي، چې اوس د «ړنګ شوی کارن» (Deleted user) په نوم ښکاري. نور معلومات: حساب ړنګول.

د «پیل وکړئ» فورمه. که تاسو زموږ د ویب‌پاڼې له لارې د ډیمو غوښتنه وکړئ، هغه نوم، د تلیفون یا واټساپ شمېره، د اجنسۍ نوم، ښار او پیغام چې لیږئ ساتو، یوازې د دې لپاره چې تاسو سره اړیکه ونیسو او ستاسو حساب جوړ کړو. ستاسو IP پته نه ساتو. هره غوښتنه 12 میاشتې وروسته له تړلو حذفوو.

• هر څه د کوډ شویو (encrypted) اړیکو له لارې ځي (HTTPS).
• PINونه او پټنومونه یوازې د یو اړخیز bcrypt hash په بڼه ساتل کېږي. له 5 غلطو هڅو وروسته ننوتل د 15 دقیقو لپاره ودرېږي؛ په یوه ورځ کې له 30 غلطو هڅو وروسته حساب تر هغه قفل پاتې کېږي چې پرواز یې خلاص کړي.
• هر کس یوازې هغه ټیمونه ویني چې پکې غړی دی، او دندې ټاکي چې څوک څه بدلولای شي. مدیران او پرواز لیدلای شي چې چا څه کړي.
• د پاس‌کي لپاره زموږ په خوا یوازې یوه عامه کیلي (public key) ساتل کېږي.
• بیک اپونه په جرمني کې زموږ په خپلو سرورونو کې پاتې کېږي.

هېڅ سیسټم بشپړ خوندي نه دی. که موږ د داسې امنیتي ماتېدو (breach) خبر شو چې په تاسو اغېز کوي، ستاسو ادارې ته به ووایو او، چېرته چې قانون غواړي، تاسو او چارواکو ته به هم ووایو.

موږ یوازې هغه کوکیز کاروو چې د پرواز د کار لپاره اړین دي. نه شننه (analytics)، نه اعلانونه او نه د نورو شرکتونو کوکیز، نو د کوکیز بنر (د منلو پوښتنه) نشته.

• parvaz_session — تاسو ننوتي ساتي.
• XSRF-TOKEN — یوه امنیتي څېړنه چې نورې وېبپاڼې نه پرېږدي چې ستاسو په نوم کار وکړي.

د دې لپاره چې بې انټرنېټه کار ته دوام ورکړای شئ، پرواز ستاسو د ټیم د ریکارډونو او ستاسو د ترتیباتو (ژبه، بڼه) یوه کاپي ستاسو په وسیله کې ساتي. کله چې ووځئ، ستاسو د ټیم ریکارډونه له هغې وسیلې لرې کېږي. زموږ د وېبپاڼې پاڼې هېڅ بهرني سکرېپټونه، فونټونه یا څارونکي نه پورته کوي.

• کاپي ترلاسه کړئ: ترتیبات ← ستاسو حساب ← زما معلومات ښکته کړئ تاسو ته یو فایل درکوي چې ستاسو حساب، وسیلې، د ټیمونو غړیتوب، هغه د بحث پیغامونه چې تاسو لیکلي، ستاسو خبرتیاوې او ستاسو په اړه د امنیت لړلیک پکې وي.
• سمول: ستاسو مدیر کولای شي ستاسو نوم بدل کړي؛ د نورو هر څه لپاره له موږ وغواړئ.
• ړنګول: ترتیبات ← ستاسو حساب ← خپل حساب ړنګ کړئ، یا هغه فورمه چې د حساب ړنګول پر پاڼه ده.
• اعتراض یا محدودول: تاسو کولای شئ هر وخت خبرتیاوې بندې کړئ یا د Google یا Apple ننوتل جلا کړئ، او له موږ غوښتلای شئ چې ځینې کارونې ودروو یا یې محدودې کړو.
• شکایت: تاسو کولای شئ د معلوماتو د ساتنې ادارې ته شکایت وکړئ — په اروپايي اتحادیه کې، د خپل هېواد ادارې ته؛ په بریتانیا کې، ICO ته. موږ غواړو لومړی له تاسو واورو، چې د ستونزې د حل هڅه وکړو.

موږ دا حقونه هر چا ته ورکوو، هر چېرته چې اوسېږي. ځینې قوانین (د بېلګې په توګه په ترکیه یا متحده عربي اماراتو کې) نور حقونه هم ورکوي؛ موږ هغه هم پلي کوو. موږ په یوه میاشت کې ځواب ورکوو. د یوې ادارې د ریکارډونو لپاره (د بېلګې په توګه د یوه مسافر معلومات)، موږ غوښتنه ادارې ته لېږو او له هغې سره د ځواب په ورکولو کې مرسته کوو.

پرواز د سفري ادارو د کارکوونکو لپاره یو کاري اوزار دی او د هغو کسانو لپاره نه دی چې عمر یې له 16 کالو کم وي. سفري ادارې کېدای شي د ماشومانو معلومات د مسافرینو په توګه وساتي؛ د دې مسؤلیت د ادارې دی، او مور و پلار یا سرپرستان باید له ادارې سره اړیکه ونیسي.

کله چې دا پالیسي بدله کړو، په سر کې نسخه او نېټه تازه کوو. که یو بدلون مهم وي، د ادارو مدیرانو ته یې د پلي کېدو مخکې په اپ کې خبر ورکوو.

د دې پاڼې د هر څه په اړه موږ ته ولیکئ. معمولاً په څو ورځو کې ځواب درکوو.